• Лекторы
    Пациентология: увеличиваем отклик и доверие пациентов в каждой из 118 точек контакта. Работающие инструменты поведенческого маркетинга для повышения конверсии на этапах воронки продаж медицинской услуги (Теория+практика).
    Дата мероприятия 25.01.2020
    1 день
    Время проведения с 10:00 до 18:00
    Стоимость - Цена
    от 13000 руб
    ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ОПЛАТИТЬ

Пациентология: увеличиваем отклик и доверие пациентов в каждой из 118 точек контакта. Работающие инструменты поведенческого маркетинга для повышения конверсии на этапах воронки продаж медицинской услуги (Теория+практика).

Дорогие Коллеги и Друзья!

Приглашаем принять участие в новом авторском цикле курсов по Пациентологии лектора Школы, Виктории Леоненко.

 

25 января 2020 года - Часть 3 цикла: "Пациентология: увеличиваем отклик и доверие пациентов в каждой из 118 точек контакта. Работающие инструменты поведенческого маркетинга для повышения конверсии на этапах воронки продаж медицинской услуги".

 

Лектор цикла - Виктория Леоненко:

  • Консультант-практик по маркетингу в медицине.
  • 12+ лет погружена в управление маркетингом и продажами медицинских центров и клиник (работала в ОАО «Медицина», МЦ «Столица»,«КЛИНИКА+31»).
  • С 2014 года консультирует и обучает ТОП-менеджеров, врачей и маркетологов клиник, как делать #маркетингбезболи.Спикер отраслевых конференций по медицинскому маркетингу, по маркетингу лояльности и клиент ориентированному сервису.
  • Социолог, кандидат социологических наук.

 
От автора:
Делаю «прививку» здорового маркетинга. Вакцина — работающие онлайн и оффлайн инструменты продвижения медицинских услуг для генерации потока пациентов и повышения загрузки клиники.
Основа консультаций, тренингов и обучающих программ – Пациентология: системные решения, внешний и внутренний маркетинг на сильных сторонах клиники с учетом особенностей поведения пациентов.
Комплексный поведенческий маркетинг, позиционирование клиники, разработка ценностных предложений, каналы и инструменты продвижения, контент клиники, активация сарафанного маркетинга, бизнес-процессы и организация работ по продвижению, - направления консалтинга и обучения.
 
 
Для кого цикл курсов?

Для владельцев, руководителей, управляющих, главных врачей, маркетологов клиник.

 

Программа авторского цикла:
Часть 3 - 25 января 2020 года: "Пациентология: увеличиваем отклик и доверие пациентов в каждой из 118 точек контакта. Работающие инструменты поведенческого маркетинга для повышения конверсии на этапах воронки продаж медицинской услуги". (Данный курс)
Часть 4 - 28 марта 2020 года: "Пациентология: 9 способов повышения обращаемости повторных пациентов, за привлечение которых уже заплатили. Инструменты поведенческого маркетинга для «удержания» пациентов и выстраивания долгосрочных отношений".
Часть 5 - 23 мая 2020 года: "Пациентология: увеличение среднего чека клиники как проявление уважения и заботы о пациенте Этичные инструменты поведенческого маркетинга для увеличения среднего чека".

 

Программа Части 3:

1. Значимые для пациентов онлайн и оффлайн точки контакта с клиникой;  
2. Количество вариантов обращения в клинику;  
3. «Продающие» элементы (в дизайне, текстах, верстке страниц) при рекламе, в соцсетях и на сайте;  
4. Сервисы «обратной связи» и их включение в систему маркетинга. 8 шагов превращения недовольного пациента в лояльного;  
5. Инструменты повышения конверсии при записи по телефону:
-Ценность точки контакта «звонок» для клиники и для пациента;
-4 этапа отработки входящего обращения: пошаговая инструкция;
-7 критичных психологических особенностей звонящего;
-Алгоритм разговора. 8 шагов до записи на прием;
-Техника «активного слушания». Как задавать вопросы, чтобы прояснить потребности клиента;
-Как научить регистратора языку клиента: техника «ХПВ» при презентации услуги, врача, клиники Скрипты разговора при входящем звонке и обзвоне базы пациентов;
-Стоп-слова и фразы, которые могут «убить» продажу медицинских услуг.  
6. Учет и контроль данных о количестве и источниках обращений. Показатели для анализа;  
7. Как превратить точки контакта в точки управления пациенториентированным сервисом. 

 

Участие в цикле семинаров поможет вам:

 

Стоимость участия:
До 25 ноября 2019 года - 13000 рублей
До 25 декабря 2019 года - 15000 рублей
До 25 января 2020 года - 17000 рублей
* Действует система скидок при участии от клиники от 2-х человек.
** При покупке всех частей стоимость полного курса составит 60000 рублей

 

Способы оплаты участия:
Для физических лиц: Перевод на Клубную карту Сбербанка: 4279 4000 2879 3246 (обязательно указывать за кого производится оплата!!!!!!!) 


Для юридических лиц: Для получения счета на оплату необходимо направить письменный запрос с банковскими реквизитами с указанием ФИО участника(-ов) и датами мероприятия на адрес: kelanna51@yandex.ru Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате Word для копирования данных и правильного указания их в закрывающих документах.

В ответном письме Вы получите инструкции и счет на оплату, действительный в течение 3 дней. 


По всем вопросам звоните по телефону: 8-800-200-83-99 доб. 102 (Олеся Искандарова), звонок по России бесплатный.

Лекторы

Виктория Леоненко Россия подробнее

Стоимость участия

До 25 ноября 2019 года
от 13000 руб.
До 25 декабря 2019 года
от 15000 руб.
До 25 января 2020 года
от 17000 руб.

Оставить заявку на участие

Контактная информация

Место проведения

Гостиница "Катерина Сити", г. Москва, Шлюзовая набережная, д. 6, стр. 2 (Зал Цельсиус)
На карте

Наша страница в Facebook - Присоединяйтесь!