Участники прошлой встречи сформулировали запрос на практическую проработку конфликтных ситуаций между коллегами. В ответ на это мы разработали новый формат встреч: практикум, во время которого участники должны «отыграть» смоделированные сценарии проблемных ситуаций.
Для практикума мы смоделируем две ситуации:
- «горизонтальный» конфликт между коллегами одного звена
- «вертикальный» конфликт между сотрудниками и руководителем
Ценность такого «игрового» метода заключается в том, что участники максимально включаются в игру и работают с полной самоотдачей. Игры вовлекают и заставляют принимать решения быстро и эмоционально, не продумывая свои шаги наперед — так же, как в реальных жизненных ситуациях. Благодаря этому участники демонстрируют свои привычные модели поведения в конфликтах, которые после окончания игры мы вместе обсудим и проработаем.