Москва
Александр Семенов и Илья Злотников
Работа координатора в стоматологической клинике.
Для получения счета на оплату необходимо прикрепив реквизиты клиники (не картинкой, только в формате доступном для копирования)
Согласие

Работа координатора в стоматологической клинике.

Александр Семенов и Илья Злотников, курс в Москве

1
16-17 апреля 2022
2
10:00 до 18:00
3
г. Москва

Место проведения курса

г. Москва, Бизнес-отель Россо Рива, Шлюзовая набережная, д. 6, стр. 2 (Зал Милан)

О курсе

Уважаемые коллеги и друзья!

Приглашаем на новый авторский практический курс «Работа координатора в стоматологической клинике».

Преимущества курса:
  • Протоколы, скрипты, алгоритмы и другие полезные материалы
  • Полное погружение в профессию
  • Преподаватели — ведущие эксперты отрасли
  • Офлайн- или онлайн-формат

Координаторы лечения уже зарекомендовали себя как специалисты, способные повысить эффективность работы всей клиники и завоевать лояльность пациентов. Почему такие сотрудники нужны клиникам, расскажут Александр Семенов и Илья Злотников (прямое включение из США).

Для кого:
Для владельцев, руководителей, главных врачей и кураторов/координаторов стоматологических клиник.

Формат:
✔ 2 очных дня или 2 дня в онлайн-режиме с прямой трансляцией;
✔ Командная работа во время курса;
✔ Методический материал по окончании курса;
✔ Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

ЛЕКТОР

Александр Семенов
Врач-стоматолог, бизнес-консультант
Управляющий партнер компании «Бизнес Медицина» . Постоянный бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России . Опыт проведения тренингов в медицине – более 15 лет.
Илья Злотников
Медицинский консультант
Автор более 70 статей о повышении эффективности работы медицинских организаций, профессиональный медицинский переводчик и организатор учебных программ для российских врачей и врачей-стоматологов в США. Предоставляет консалтинговые услуги российским клиникам с 2008 года. Клиенты - несколько десятков клиник в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Кирове. С 2000 года принимает постоянное участие в организации стажировок для российских врачей и менеджеров клиник в Сан-Франциско и других городах США. С 2010 года активно сотрудничает с Академией Доусона, штат Флорида, США.

Программа

1
Кто такой координатор лечения и зачем он нужен?
2
Экономические обоснования необходимости введения должности координатора лечения.
3
Требования к координаторам лечения. Должностные обязанности координатора лечения.
4
Нужен ли координатор лечения каждой клинике и каждому пациенту?
5
KPI координаторов. Система статистических показателей, с которой работает координатор. Место в организационной структуре клинике, взаимодействие с другими сотрудниками клиники.
6
Взгляд на работу американских координаторов лечения из США — страны, которая явилась родиной этой специальности.
7
Как выстроить систему использования координаторов лечения, избежав мифов, искажений и недопонимания особенностей этой должности.
8
Почему координатор лечения — лучшая должность в стоматологической клинике.
9
Основные принципы работы координаторов и ключевые этапы.
Этап работы координатора «до консультации»:
  • Подготовка пациентов при звонке;
  • Распределение и закрепление пациентов между координаторами;
  • Правила записи пациентов;
  • Ведение координатором своего расписания.
10
Первичная консультация
  • Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации: протокол, скрипты, задачи;
  • Заполнение документации;
  • Взаимодействие с администраторами;
  • Различные варианты выявления ожиданий у пациента;
  • Передача информации врачу. Начало консультации;
  • Взаимодействие координатора с врачом.
11
Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета
  • Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов;
  • Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.
12
Сопровождение пациента в процессе лечения
  • Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором;
  • Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения;
  • Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях;
  • Алгоритмы работы с «потерявшимися» пациентами.
13
Как должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеала.

Стоимость

ОЧНОЕ УЧАСТИЕ
35 000
присутствие на курсе
  • 2 дня участия в курсе;
  • Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;
  • Методический материал со скриптами;
  • Кофе-брейки (по 2 шт. в день);
  • Обеды (по 1 шт. в день);
  • Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.
В стоимость входит:
Дистанционое участие
35 000
онлайн-участие : прямой эфир В НОВОМ ФОРМАТЕ
  • 2 дня участия в курсе в прямом эфире;
  • Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;
  • Поддержка специалиста в чате во время эфира (поможет задать вопросы лектору);
  • Методический материал со скриптами;
  • Запись 2 дней курса;
  • Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.
В стоимость входит:
ОЧНОЕ УЧАСТИЕ
50 000
присутствие на курсе : 2 участника: руководитель + куратор /координатор
  • 2 дня участия в курсе;
  • Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;
  • Методический материал со скриптами;
  • Кофе-брейки (по 2 шт. в день на каждого участника);
  • Обеды (по 1 шт. в день на каждого участника);
  • 2 сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.
В стоимость входит:

Заявка для юр. Лиц

* Действует гибкая система скидок для постоянных участников и для группы участников от компании.
Для получения счета на оплату необходимо заполнить заявку, прикрепив реквизиты клиники (не картинкой, только в формате доступном для копирования) с указанием ФИО участника(ов) или отправить реквизиты и данные участников по e-mail: kelanna51@yandex.ru . Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате доступном для копирования данных. В ответном письме Вы получите инструкции и счет на оплату, действительный в течение 3 дней. По всем вопросам звоните по телефону: 8-800-200-83-99 доб. 102, звонок по России бесплатный...
Made on
Tilda