До встречи на площадке!
4-5 июня 2022 в Москве прошла 20-я конференция Клуба эффективных менеджеров в стоматологии и эстетической медицине, на которой эксперты в сфере управления медицинским бизнесом делились опытом и обсуждали самые актуальные вопросы и тенденции отрасли. Конференцию посетили более 700 участников — врачей и управленцев из разных городов России и мира.
«Нынешнее мероприятие — особенное. Оно подытоживает тот путь, который мы прошли с февраля 2015 года, когда совершенно спонтанно появилась потребность выйти из онлайна и встретиться в офлайне в очень узком кругу», — отметил организатор конференции, основатель Клуба КЭМ, хирург-имплантолог Илья Фридман. «Всё это время мы развивались, мы шли вместе, и сегодня — наш юбилей. За 7,5 лет нас стало почти 15 тысяч медицинских бизнесменов, которые представляют почти 7000 медицинских организаций. Более 120 учебных курсов было проведено за эти годы в рамках Клуба. И всегда рядом с нами — сформировавшийся пул спикеров».
В конференции приняли участие более 30 спикеров: успешные предприниматели, консультанты, бизнес-тренеры, эксперты в управлении медицинским бизнесом, маркетологи, юристы и психологи. Гостей мероприятия ждали лекции ведущих экспертов, мастер-классы от профессионалов и выставочное пространство, где компании-партнеры представили свои продукты и услуги по всем направлениям бизнеса.
Кроме того, 4 июня, в первый день конференции, прошла дискуссионная панель, в рамках которой самые эффективные руководители отрасли обсудили фундаментальные основы развития медицинского бизнеса и поделились своими «воркхаками» и кейсами.
«Сегодняшняя дискуссия была потрясающей: собрались те, кто реально создает профессию и реализует те задачи, которые стоят перед страной, перед стоматологической общественной организацией и перед врачами, которые работают непосредственно у кресла. Когда у любого человека есть возможность задать вопрос ведущему лидеру рынка — я считаю, это уникальная возможность».
Андрей Лавров,
активный участник Клуба КЭМ
В рамках Конференции было проведено 16 лекций, посвященных самым актуальным аспектам управления клиниками стоматологии, косметологии и эстетической медицины:
- За что и как «наказывают» стоматологические клиники. Судебная практика.
- Потребительский экстремизм: пошаговый алгоритм от конфликта до решения суда.
- Кросс-маркетинг. Креативные инструменты для привлечения пациентов, взрывного роста продаж и монетизации услуг медицинских организаций.
- Цифровой бизнес-интеллект.
- Ситуационное лидерство в условиях хаоса.
- Медиативные техники в работе персонала — новая парадигма общения в медицинской организации.
- Как не потерять свою клинику? Преемственность и наследование. Неочевидные риски и инструменты.
- Автоматизация системы управления стоматологической клиникой.
- Куда же, черт возьми, подевались мои пациенты?!
- Мотивация сотрудников: мифы, рифы и профессиональные подходы.
- Не только проверка карт! Организация работы главного врача медицинской организации.
- Уже пора или еще не поздно? 10 актуальных рецептов от стоматолога-айтишника в реалиях 2022 года.
- Инновации 2022 года в коммуникации с пациентами. Эффективный медицинский маркетинг новой реальности.
- Эстетическая косметология как инструмент удержания клиентов и расширения чека в стоматологической клинике. советы, лайфхаки, кейсы.
- Технологии «уважительного развлечения» в стоматологии как часть маркетинговой стратегии.
- Чему клиникам стоматологии, косметологии и пластической хирургии следует поучиться у корпораций?
Партнеры конференции провели четыре авторских мастер-класса, записаться на которые могли все желающие:
- БезОКЛАДная система мотивации.
- Как и зачем повышать лояльность сотрудников.
- Как построить подразделение эстетической медицины в стоматологической клинике.
- Личный опыт решения управленческих задач клиники, в том числе с применением программы DentalPRO.
Своими впечатлениями о конференции поделились гости мероприятия — участники, спикеры и партнеры:
«Я считаю, что эта конференция максимально полезная, потому что это квинтэссенция опыта от практиков — владельцев, успешных предпринимателей в данной отрасли».
Роман Игонин,
СЕО и основатель сети умных стоматологий «Менделеев»
«Уникальная концентрация мнений, людей, представителей бизнеса».
Муслим Муслимов,
врач, организатор здравоохранения, руководитель медицинских организаций под брендом «Клиника №1»
«Потрясает размах мероприятия, качество его подготовки и уровень спикеров. Очень интересные, насыщенные выступления идут, и темы вопросов, которые поднимаются — очень злободневные».
Мария Галюкова,
кандидат юридических наук, доцент, специалист в области медицинского права
«Такие мероприятия дают возможность специалистам посмотреть по-новому на современную стоматологию и выбрать для себя пути развития».
Рузанна Бабаджанян,
основатель сети клиник «Рудента», «Рудента kids»
«На конференции собраны “лучшие силы” по вопросам организации производственных процессов, оптимизации бизнеса».
Александр Прошкин,
CEO Dokar Japanese Taping
Важная часть конференций КЭМ — это неформальное общение
В перерывах между лекциями можно лично пообщаться с коллегами и лидерами отрасли, задать интересующие вопросы, получить полезные советы и вдохновение.
Традиционно на конференцию приезжают за тремя главными вещами, рассказывает Илья Фридман. Первая — общение: спокойное, заинтересованное общение профессионалов друг с другом. Такая возможность — встретиться в кулуарах и в залах, обсудить важные проблемы и поделиться опытом — редкая вещь. Второе, для чего сюда едут — это чтобы мгновенно трансформироваться, мгновенно запускать новые навыки, новые знания в свою ежедневную практику. Третье — заводить новые знакомства. «Сегодня, в послепандемийный период, когда все наелись досыта локдаунскими ограничениями, получение новых коммуникаций, новых людей в свою обойму, расширение своего кругозора и круга общения — это почти для каждого медицинского бизнесмена на первом месте».
«КЭМ для меня — это место, куда можно прийти, встретиться с друзьями, коллегами, с теми, кого давно не видел, обменяться информацией. Я считаю КЭМ не только семейной традицией, но и основным бизнес-мероприятием управления медициной, управления стоматологией. Например, на прошлом КЭМе мы начали сотрудничать с нашим медицинским директором, с которой встретились здесь же, на этом мероприятии».
Сергей Мельников,
соучредитель и управляющий партнер сети стоматологий «Доктор Келлер»
«Самое главное, что здесь мы оказываем настоящую поддержку друг другу, абсолютно открыто говорим о тех проблемах, которые есть, и о том, как мы их можем решить. Эти мероприятия сближают нас и помогают нам стать лучше. Новые фишки и лайфхаки, которые мы здесь получаем, мы применяем в своем бизнесе и становимся более успешными».
Оксана Верещагина,
медицинский директор сети стоматологий «Доктор Келлер»
Одним из важнейших событий конференции КЭМ-20 стал анонс нового проекта
Организаторы конференции сообщили о запуске молодежного направления Клуба эффективных менеджеров в стоматологии и эстетической медицине, о котором рассказала соорганизатор конференции Наоми Фридман:
«Мы объявили об открытии нового формата КЭМ — конференции КЭМ.NEXT. Это конференция для молодых, начинающих, перспективных, активных руководителей, врачей и всех, кто интересуется ведением медицинского бизнеса. Идея молодежной конференции в том, чтобы создать комфортную, уютную новую платформу для молодых специалистов. В отличие от главной конференции, КЭМ.NEXT будет проходить всего один день, и дата уже известна — 17 сентября.
На конференции КЭМ.NEXT будет тот же контент, что и на основной конференции КЭМ: как открыть новую клинику, как набирать персонал, как выбрать помещение, как привлекать и удерживать клиентов, будут рассмотрены налоговые, юридические, психологические аспекты, тренды и всё, что касается основ ведения медицинского бизнеса.
Название КЭМ.NEXT выбрано не случайно. Слово NEXT символизирует, что мы верим в наше будущее, в наших молодых, начинающих и перспективных специалистов, и хотим быть полезными для них».
Вишенкой на торте стала легендарная вечеринка
По традиции, в конце первого дня КЭМ-20, насыщенного лекциями и мастер-классами, общением, обменом опытом, мнениями, проектами и идеями, на площадке конференции состоялась грандиозная вечеринка. Для гостей выступили виртуозные Imperialis Orchestra, один из самых необычных музыкальных коллективов России, а завершил вечер известный диджей.
Насыщенная программа, а также одновременно деловой и неформальный стиль конференции КЭМ позволил участникам полностью погрузиться в атмосферу Клуба эффективных менеджеров: это концентрат полезной информации, дружеского общения, профессионального и личностного развития. Всё это дает участникам вдохновение и необходимые инструменты для эффективного ведения бизнеса.
«Конференция вносит колоссальный вклад в развитие людей, которые приходят сюда. Потому что это не только знания, которыми открыто делятся докладчики, но и общение с коллегами, помогающими друг другу, стимул что-то менять в своей работе. Я постоянно общаюсь с людьми, которые после конференции говорят, что получают очень мощный эмоциональный заряд, чтобы ехать в свою клинику, внедрять то, что они здесь услышали, реализовывать и получать от этого пользу».
Александр Семенов,
управляющий партнер компании «Бизнес-медицина»
«Это абсолютно эффективная площадка, и более того, единственная эффективная площадка для обмена знаниями, которая вообще есть в стоматологии. <...> Даже когда ты думаешь, что всё знаешь, на КЭМе всегда получаешь что-то новое — и этого нового много».
Артур Пинхасов,
главный врач клиники «Зубики.ру»
«КЭМ — единственный, таких как КЭМ больше нет. Да, есть попытки подражать нам, и это лишь подчеркивает актуальность обсуждаемых проблем. Но сколько бы партнеров не пытались компилировать происходящее, репутационное влияние КЭМ уже непоколебимо. И я горд этим, потому что являюсь основателем Клуба и приложил к этому немало усилий. И благодаря своему видению, благодаря тому, что сформировалась супер-команда, благодаря тому, что есть Школа Доктора Фридмана, мы будем развиваться, расширяться и приносить всё больше пользы, повышая нашу общую эффективность.
Тем, кто еще не с нами: призываю, приезжайте, приходите, вступайте в наши ряды. Клуб эффективных менеджеров в стоматологии и эстетической медицине, я, Доктор Илья Фридман — двери открыты».