Конференция КЭМ-24 пройдет 20–21 апреля 2024 года в Москве.
До встречи на площадке!
22–23 апреля 2023 в Москве прошла 22-я конференция КЭМ — ключевое событие в мире управления бизнесом стоматологического и эстетического профиля.
Каждый год основатель Клуба Эффективных Менеджеров Илья Фридман собирает вместе профессионалов, чтобы обменяться практическим опытом и свежими решениями, обсудить тренды индустрии и получить вдохновение для новых достижений.
В этом году конференцию посетили более 400 врачей и управленцев из разных городов России и мира.
«Аудитория на КЭМе всегда особенная: люди очень заряжены, и за это спасибо организаторам. Люди хотят меняться, получать новые знания и делать что-то иначе — выступать перед такой аудиторией очень приятно»
Каждый год основатель Клуба Эффективных Менеджеров Илья Фридман собирает вместе профессионалов, чтобы обменяться практическим опытом и свежими решениями, обсудить тренды индустрии и получить вдохновение для новых достижений.
В этом году конференцию посетили более 400 врачей и управленцев из разных городов России и мира.
«Аудитория на КЭМе всегда особенная: люди очень заряжены, и за это спасибо организаторам. Люди хотят меняться, получать новые знания и делать что-то иначе — выступать перед такой аудиторией очень приятно»
Алексей Великий, спикер конференции
Цифровизация
Одной из ключевых тем конференции стала цифровизация и возможности применения искусственного интеллекта для развития стоматологического и эстетического бизнеса.
Клиники должны шагать в ногу со временем и отвечать запросам своего потребителя. Если современная молодежь выбирает носить с собой только телефон, значит, бизнесу пора задуматься о том, как принимать оплаты любым удобным клиенту способом — не только наличными или картой, но и через NFC, по QR-коду или по ссылке в любом мессенджере.
Своим опытом в этой сфере поделилась Мария Михайлова, сооснователь и CEO RC Group — инновационной IT-компании, которая создает современные решения платежных систем и инструментов для бизнеса. Мария рассказала о том, какими способами можно сделать расчеты легче и удобнее для клиентов, и презентовала платформу, которая позволит бизнесу быстро принимать все виды оплат с помощью обычного смартфона.
Клиники должны шагать в ногу со временем и отвечать запросам своего потребителя. Если современная молодежь выбирает носить с собой только телефон, значит, бизнесу пора задуматься о том, как принимать оплаты любым удобным клиенту способом — не только наличными или картой, но и через NFC, по QR-коду или по ссылке в любом мессенджере.
Своим опытом в этой сфере поделилась Мария Михайлова, сооснователь и CEO RC Group — инновационной IT-компании, которая создает современные решения платежных систем и инструментов для бизнеса. Мария рассказала о том, какими способами можно сделать расчеты легче и удобнее для клиентов, и презентовала платформу, которая позволит бизнесу быстро принимать все виды оплат с помощью обычного смартфона.
О том, как работает ИИ на службе у стоматологического бизнеса, рассказал Александр Шиманский — создатель программного комплекса автоматизации бизнеса DentalPRO.
Современный человек хочет немедленной коммуникации здесь и сейчас. Например, если ночью у него болит зуб, его не интересует, когда начнется рабочий день у администратора клиники — он хочет попасть на первый же утренний прием к врачу и ищет клинику, готовую записать его немедленно. Те, кто не может предоставить такую услугу, теряют клиента.
ИИ позволяет избежать этого сценария, ведь роботу не нужен обеденный перерыв или сон, он готов отвечать на запросы 24/7 — и вам не придется платить ему за переработки.
Современный человек хочет немедленной коммуникации здесь и сейчас. Например, если ночью у него болит зуб, его не интересует, когда начнется рабочий день у администратора клиники — он хочет попасть на первый же утренний прием к врачу и ищет клинику, готовую записать его немедленно. Те, кто не может предоставить такую услугу, теряют клиента.
ИИ позволяет избежать этого сценария, ведь роботу не нужен обеденный перерыв или сон, он готов отвечать на запросы 24/7 — и вам не придется платить ему за переработки.
В своем выступлении Александр разобрал алгоритм, по которому робот общается с пациентом, и вживую продемонстрировал, как ИИ работает с подтверждением записи.
«Уже в первый месяц калибровки робот показывает 97% точности исполнения запросов — не каждый менеджер способен на такое. Поражает и скорость работы: администратор может совершить 20 качественных звонков в час, робот же — 70 звонков. Разница очевидна»
«Уже в первый месяц калибровки робот показывает 97% точности исполнения запросов — не каждый менеджер способен на такое. Поражает и скорость работы: администратор может совершить 20 качественных звонков в час, робот же — 70 звонков. Разница очевидна»
Александр Шиманский
Участники, желающие узнать больше о цифровых решениях и полезных сервисах для медицины, смогли посетить мастер-класс от эксперта по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов и руководителя проекта DentalBOT Марата Девликамова.
Тему цифровизации продолжил Дмитрий Лаптев, управляющий партнер Zabota2.0. Дмитрий рассказал о ключевых трендах в современной коммуникации — гиперперсонализации и омниканальности. А также показал, как стоматологиям найти практическое применение самому обсуждаемому digital-инструменту последнего года — Chat GPT.
Что, если нейросеть будет не только отслеживать появление новых отзывов о вашей клинике на популярных площадках, но и отвечать на них, анализировать их и на основе этих данных подсказывать вам точки роста? Или будет виртуальным администратором клиники, способным самостоятельно ответить практически на любой запрос клиента в любое время суток?
Однако возможности ИИ не ограничиваются только «немедицинскими» аспектами работы клиники — это подтверждает Diagnocat, один из постоянных партнеров конференций КЭМ. Это облачный сервис на основе искусственного интеллекта, который анализирует рентгенологические снимки и выдает развернутое описание по каждому зубу. Здесь ИИ выступает в роли независимого эксперта и приходит на помощь в диагностике, страхуя врача и помогая свести риск ошибок к минимуму.
Тему цифровизации продолжил Дмитрий Лаптев, управляющий партнер Zabota2.0. Дмитрий рассказал о ключевых трендах в современной коммуникации — гиперперсонализации и омниканальности. А также показал, как стоматологиям найти практическое применение самому обсуждаемому digital-инструменту последнего года — Chat GPT.
Что, если нейросеть будет не только отслеживать появление новых отзывов о вашей клинике на популярных площадках, но и отвечать на них, анализировать их и на основе этих данных подсказывать вам точки роста? Или будет виртуальным администратором клиники, способным самостоятельно ответить практически на любой запрос клиента в любое время суток?
Однако возможности ИИ не ограничиваются только «немедицинскими» аспектами работы клиники — это подтверждает Diagnocat, один из постоянных партнеров конференций КЭМ. Это облачный сервис на основе искусственного интеллекта, который анализирует рентгенологические снимки и выдает развернутое описание по каждому зубу. Здесь ИИ выступает в роли независимого эксперта и приходит на помощь в диагностике, страхуя врача и помогая свести риск ошибок к минимуму.
Также свои возможности представили другие digital-партнеры конференции: онлайн-платформа для закупок Atis Trade, российское ПО для управления клиникой StomX, IT-система для повышения лояльности LoyalMed, решения для оптимизации бизнеса Dragon Doc.
Эксперты ежедневно работают над тем, как использовать новые цифровые возможности для роста бизнеса. А растущая конкуренция подталкивает клиники к внедрению всё новых инструментов, позволяющих упростить и улучшить менеджмент, маркетинг, коммуникации, процессы оплат и закупок, контроль за репутацией и работу многих других сфер.
«Цифровизация уже рядом с нами — и от этого никуда не уйти»
Эксперты ежедневно работают над тем, как использовать новые цифровые возможности для роста бизнеса. А растущая конкуренция подталкивает клиники к внедрению всё новых инструментов, позволяющих упростить и улучшить менеджмент, маркетинг, коммуникации, процессы оплат и закупок, контроль за репутацией и работу многих других сфер.
«Цифровизация уже рядом с нами — и от этого никуда не уйти»
Илья Фридман, модератор конференции, основатель КЭМ
Сайт и социальные сети
На фоне активного внедрения цифровых сервисов растет важность позиционирования клиники в цифровом пространстве, ведь основную информацию по брендам люди ищут именно в интернете. Большая часть молодой аудитории (60%) в первую очередь обратится к социальным сетям; зрелая же аудитория — как и остальные 40% молодежи — в любом случае окажется на вашем сайте.
Как пациент выбирает клинику? Что приоритетнее — скидки или экспертность? Каковы основные ошибки при создании сайта? Как работает SEO и из каких еще звеньев состоит продвижение? Об этом и о том, каким должно быть комплексное продвижение стоматологии, чтобы эффективно ловить пациентов в сети, рассказала Юлия Клоуда — основатель Startsmile.ru и агентства медицинского маркетинга Startsmile Agency.
Как пациент выбирает клинику? Что приоритетнее — скидки или экспертность? Каковы основные ошибки при создании сайта? Как работает SEO и из каких еще звеньев состоит продвижение? Об этом и о том, каким должно быть комплексное продвижение стоматологии, чтобы эффективно ловить пациентов в сети, рассказала Юлия Клоуда — основатель Startsmile.ru и агентства медицинского маркетинга Startsmile Agency.
«Сегодня мне посчастливилось в первый раз выступать на КЭМ. Я получила огромнейший отклик не только с профессиональной точки зрения, но и с эмоциональной, что не менее важно, потому что, по большому счёту, мы все одна большая семья. Мы любим своё дело продвигаем его — это наше призвание»
Юлия Клоуда
Брендингу в социальных сетях посвятил свое выступление Сергей Никитин — директор по маркетингу стоматологии Inwhite Medical, создатель авторского метода видео-интервью, который позволяет собирать более 400 млн органических охватов в социальных сетях через ролики.
Рассказать о том, как монетизировать управленческий опыт с помощью инструментов соцсетей, мы пригласили Александру Медведеву — автора сверхприбыльного блога о личном бренде врачей. Александра вывела формулу из 6 шагов, следуя которым любой врач может развить востребованный медицинский блог, и подробно разобрала их в своей лекции. А для тех, кто хотел получить больше практических знаний, Александра провела мастер-класс по продвижению медицинских блогов через Reels. Спойлер: ваша основная аудитория должна быть шире, чем вы думаете!
О личном бренде врачей и клиник рассказала Ирина Дудкина — СEO консалтинговой компании IGPA Consult. Обсудили, почему личный бренд врача не помощь, а угроза для клиники, как работают с личным брендом международные компании, и стоит ли переходить от личного бренда врача в коммуникации к бренду клиники.
Рассказать о том, как монетизировать управленческий опыт с помощью инструментов соцсетей, мы пригласили Александру Медведеву — автора сверхприбыльного блога о личном бренде врачей. Александра вывела формулу из 6 шагов, следуя которым любой врач может развить востребованный медицинский блог, и подробно разобрала их в своей лекции. А для тех, кто хотел получить больше практических знаний, Александра провела мастер-класс по продвижению медицинских блогов через Reels. Спойлер: ваша основная аудитория должна быть шире, чем вы думаете!
О личном бренде врачей и клиник рассказала Ирина Дудкина — СEO консалтинговой компании IGPA Consult. Обсудили, почему личный бренд врача не помощь, а угроза для клиники, как работают с личным брендом международные компании, и стоит ли переходить от личного бренда врача в коммуникации к бренду клиники.
👉 3–4 июня 2023 Ирина Дудкина проведет семинар «Как удержать и вернуть клиентов в кризис и не только».
Управление клиникой
КЭМ — в первую очередь конференция для медицинских менеджеров, поэтому центральное место в программе заняли вопросы управления клиникой.
Василий Глотов, основатель стомагентства «Синергиум», представил аналитику рынка 2022/2023 и прогноз на 2023/2024, разобрал две полярные бизнес-модели — бутик и сеть, — а также показал на кейсах и цифрах, из каких составляющих складывается формула успеха ведущих стоматологий России. Больше практических инструментов участники получили на мастер-классе Василия «60 минут экспертного разбора стоматологий: пошаговая стратегия роста для 4-х клиник».
Василий Глотов, основатель стомагентства «Синергиум», представил аналитику рынка 2022/2023 и прогноз на 2023/2024, разобрал две полярные бизнес-модели — бутик и сеть, — а также показал на кейсах и цифрах, из каких составляющих складывается формула успеха ведущих стоматологий России. Больше практических инструментов участники получили на мастер-классе Василия «60 минут экспертного разбора стоматологий: пошаговая стратегия роста для 4-х клиник».
Дмитрий Серов, один из корифеев стоматологического бизнеса и президент дентального холдинга Global Dent Group, поделился личным опытом работы с системами лояльности и результатами многолетнего тестирования разных способов удержания клиентов: работают ли на самом деле бонусные баллы, что нужнее — скидки или статус, и зачем перемещать продукт с медицинской полки на полку красоты.
Татьяна Турченко, бизнес-наставник для медицинских центров, провела мастер-класс «Как увеличить прибыль клиники, эффективно управляя потерями», на котором рассказала о том, как сделать так, чтобы каждый пациент был в зоне контроля клиники, и раскрыла секрет минимизации отказов и потерь.
Екатерина Пономарева, управляющий партнер и совладелец ГК PerfectSmile, рассказала, как выбрать оптимальную систему налогообложения для медицинского бизнеса и какие проблемы могут возникнуть при переходе с УСН. А также затронула тему трансформации руководителя: что делать, если все финансовые вопросы оказываются на руководителе, и нужно ли пытаться вывезти всё на своих плечах.
Юридический блок лекций представили Александр Аронов, руководитель Комитета правового обеспечения Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения, и Мария Галюкова, кандидат юридических наук и действующая судья по гражданским делам.
Александр Аронов в своем выступлении поднял вопрос недостаточной юридической защиты врачей, необходимости страхования рисков в медицине и внедрения в работу медиации. Мария Галюкова посвятила свою лекцию компенсации морального вреда: разобрала основные ошибки руководителя в работе с подобными конфликтами и представила стандарт работы юриста по гражданско-правовым спорам.
«Работая на КЭМе, получаешь огромную отдачу от зала, от вопросов, которые задают. Хочется раскрывать тему глубже, объяснять нюансы, аспекты, моменты… И времени, которое отведено на доклад, оказывается крайне мало, чтобы пообщаться с залом. Поэтому очень надеюсь на умножение наших встреч на КЭМе, на курсе и в рамках профессионального общения в Школе Доктора Фридмана»
Татьяна Турченко, бизнес-наставник для медицинских центров, провела мастер-класс «Как увеличить прибыль клиники, эффективно управляя потерями», на котором рассказала о том, как сделать так, чтобы каждый пациент был в зоне контроля клиники, и раскрыла секрет минимизации отказов и потерь.
Екатерина Пономарева, управляющий партнер и совладелец ГК PerfectSmile, рассказала, как выбрать оптимальную систему налогообложения для медицинского бизнеса и какие проблемы могут возникнуть при переходе с УСН. А также затронула тему трансформации руководителя: что делать, если все финансовые вопросы оказываются на руководителе, и нужно ли пытаться вывезти всё на своих плечах.
Юридический блок лекций представили Александр Аронов, руководитель Комитета правового обеспечения Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения, и Мария Галюкова, кандидат юридических наук и действующая судья по гражданским делам.
Александр Аронов в своем выступлении поднял вопрос недостаточной юридической защиты врачей, необходимости страхования рисков в медицине и внедрения в работу медиации. Мария Галюкова посвятила свою лекцию компенсации морального вреда: разобрала основные ошибки руководителя в работе с подобными конфликтами и представила стандарт работы юриста по гражданско-правовым спорам.
«Работая на КЭМе, получаешь огромную отдачу от зала, от вопросов, которые задают. Хочется раскрывать тему глубже, объяснять нюансы, аспекты, моменты… И времени, которое отведено на доклад, оказывается крайне мало, чтобы пообщаться с залом. Поэтому очень надеюсь на умножение наших встреч на КЭМе, на курсе и в рамках профессионального общения в Школе Доктора Фридмана»
Мария Галюкова
Диверсификация бизнеса
Ещё один важный инструмент повышения эффективности клиники — диверсификация бизнеса. С ее помощью можно увеличить рентабельность, а также получить конкурентное преимущество, предлагая пациентам услуги, которые они не найдут в других клиниках. О том, какими услугами можно дополнить предложение стоматологии, рассказали Алексей Великий и Александр Прошкин.
Александр Прошкин, основатель метода тейпирования Dokar и медицинский директор Dokar Japanese Taping, рассказал об экономическом эффекте от внедрения метода в клинику и продемонстрировал, как проводится реабилитационное дренажное тейпирование.
👉 Авторский онлайн-курс Александра Прошкина «Подготовка специалистов по стоматологическому тейпированию и ВНЧС»
Александр Прошкин, основатель метода тейпирования Dokar и медицинский директор Dokar Japanese Taping, рассказал об экономическом эффекте от внедрения метода в клинику и продемонстрировал, как проводится реабилитационное дренажное тейпирование.
👉 Авторский онлайн-курс Александра Прошкина «Подготовка специалистов по стоматологическому тейпированию и ВНЧС»
Алексей Великий, основатель и директор сети клиник инновационной косметологии GEN87, посвятил свое выступление стратегиям внедрения в клинику косметологических услуг. Поговорили о том, в каких случаях стоматологиям имеет смысл выходить в косметологию, с как выбрать косметологические услуги и с чего начать их запускать, и как организовать процесс, чтобы врач-косметолог не уводил домой ваших клиентов.
Личностный рост руководителя
Основной движущей силой бизнеса, конечно, является руководитель. Во многом успех компании зависит именно от личных качеств и профессиональных компетенций ее лидера, поэтому поговорить о личностном развитии руководителя мы пригласили человека с колоссальным опытом управления — основателя и президента сети салонов красоты «Персона», духовного ментора и визионера в индустрии красоты и здоровья Игоря Стоянова.
В режиме реального времени Игорь работал с участниками конференции, отвечая на их вопросы и давая советы из личного опыта: как работать с людьми, как выстраивать отношения с командой, как проходить личностную трансформацию, как выходить из кризисов, как выстраивать иерархию между человеком и бизнесом, и почему так важно разрешить себе быть «несовершенным» и делать «неидеально».
«Сегодняшнее мероприятие — оно про будущее красоты и здоровья, где сферы стоматологии, эстетической медицины, бьюти направлены на одну цель: чтобы люди стали более здоровыми, счастливыми и успешными. Я думаю, что туда мы и должны объединиться на благо человечества»
В режиме реального времени Игорь работал с участниками конференции, отвечая на их вопросы и давая советы из личного опыта: как работать с людьми, как выстраивать отношения с командой, как проходить личностную трансформацию, как выходить из кризисов, как выстраивать иерархию между человеком и бизнесом, и почему так важно разрешить себе быть «несовершенным» и делать «неидеально».
«Сегодняшнее мероприятие — оно про будущее красоты и здоровья, где сферы стоматологии, эстетической медицины, бьюти направлены на одну цель: чтобы люди стали более здоровыми, счастливыми и успешными. Я думаю, что туда мы и должны объединиться на благо человечества»
Игорь Стоянов
Большой пласт работы руководителя лежит в области взаимоотношений с подчиненными — это сложные вопросы, которые могут поставить в тупик даже опытного менеджера. Раскрыть тему вертикальных отношений в бизнесе мы пригласили международного эксперта, методолога по регулярному менеджменту Александра Фридмана.
Как выстроить правильные отношения с подчиненными? Зачем нужна дистанция и какой она должна быть? Почему профессиональная эксплуатация — это не плохо, а полезно? В чем разница между ошибкой и проступком, и какая политика отношения к ним руководства является оптимальной? В чем заключается принцип равноудаленности от сотрудников и как его реализовать? Ответы на эти и многие другие вопросы смогли получить участники конференции на двухчасовой лекции Александра Фридмана.
И, наконец, говоря о личности руководителя, нельзя не коснуться темы ментального здоровья. Чтобы оставаться эффективным менеджером и сильным лидером, необходимо заботиться о себе и своих сотрудниках.
Проблемой, актуальной для многих руководителей, остается вопрос эмоционального выгорания, и именно ему была посвящена лекция Виктории Моховой — клинического психолога и СЕО стоматологической клиники и учебного центра Art Dent Club. В своем выступлении Виктория разобрала архетипы личности, рассказала, как использовать эти знания при найме сотрудников, и дала «рецепты спасения» — рекомендации, как выстроить работу в клинике, чтобы срок службы врачей и администраторов не ограничивался 2–3 годами.
Как выстроить правильные отношения с подчиненными? Зачем нужна дистанция и какой она должна быть? Почему профессиональная эксплуатация — это не плохо, а полезно? В чем разница между ошибкой и проступком, и какая политика отношения к ним руководства является оптимальной? В чем заключается принцип равноудаленности от сотрудников и как его реализовать? Ответы на эти и многие другие вопросы смогли получить участники конференции на двухчасовой лекции Александра Фридмана.
И, наконец, говоря о личности руководителя, нельзя не коснуться темы ментального здоровья. Чтобы оставаться эффективным менеджером и сильным лидером, необходимо заботиться о себе и своих сотрудниках.
Проблемой, актуальной для многих руководителей, остается вопрос эмоционального выгорания, и именно ему была посвящена лекция Виктории Моховой — клинического психолога и СЕО стоматологической клиники и учебного центра Art Dent Club. В своем выступлении Виктория разобрала архетипы личности, рассказала, как использовать эти знания при найме сотрудников, и дала «рецепты спасения» — рекомендации, как выстроить работу в клинике, чтобы срок службы врачей и администраторов не ограничивался 2–3 годами.
Грандиозная вечеринка
И, конечно, ни одна конференция КЭМ не проходит без грандиозной вечеринки. В этом году для проведения вечеринки мы выбрали изысканный O2 Lounge на крыше отеля The Carlton Moscow. Это знаковый ресторан и бар в центре Москвы с захватывающими дух видами на Кремль и Красную площадь.
Гостей ждали выступления ярких музыкальных коллективов: уникальных Moscow Gospel Team и неподражаемого Willie Key. А также изысканные блюда французской кухни от шеф-повара ресторана Тома Коллетт, строившего свою кулинарную карьеру в знаковых ресторанах Франции, отмеченных звездами Мишлен.
Гостей ждали выступления ярких музыкальных коллективов: уникальных Moscow Gospel Team и неподражаемого Willie Key. А также изысканные блюда французской кухни от шеф-повара ресторана Тома Коллетт, строившего свою кулинарную карьеру в знаковых ресторанах Франции, отмеченных звездами Мишлен.
Нетворкинг и общение
Насыщенная программа конференции охватила все самые насущные темы, актуальные для каждого медицинского менеджера. Но традиционно КЭМ — это не только концентрат полезной информации, но и площадка для нетворкинга, на которой ежегодно собираются члены сплоченного комьюнити Клуба Эффективных Менеджеров. В перерывах между лекциями участники могли пообщаться с докладчиками, задать вопросы и получить ценные советы от лидеров отрасли, познакомиться с коллегами, партнерами и конкурентами.
Планы на будущее
Для тех, кто стоит в начале своего профессионального пути, команда Клуба анонсировала КЭМ.NEXT 2023 — вторую конференцию нового формата для активных молодых руководителей, врачей и всех, кто интересуется ведением медицинского бизнеса.
Первая конференция нового поколения с успехом прошла год назад. Мы увидели, насколько востребован такой формат, и с радостью приглашаем вас присоединиться к нам вновь 23–24 сентября 2023. Обсудим, как открыть новую клинику, как набирать персонал, как привлекать и удерживать клиентов, рассмотрим налоговые, финансовые, юридические, психологические аспекты работы, свежие тренды и всё, что касается основ ведения медицинского бизнеса.
«Если бы вы все знали и видели, какие радикальнейшие изменения произошли с нами за годы существования нашего сообщества. Мы невероятно выросли, мы просто крутые.
Уважаемые коллеги, те, кто ещё не внутри КЭМ, присоединяйтесь к нам. Мы про цифру, про законы, про бухгалтерию, про налоги, про общественное движение, про коллективную силу, про страхование ответственности, про глубокую психологию, про лидерство, про системный менеджмент и многое другое.
Добро пожаловать к нам — в эффективность!»
Первая конференция нового поколения с успехом прошла год назад. Мы увидели, насколько востребован такой формат, и с радостью приглашаем вас присоединиться к нам вновь 23–24 сентября 2023. Обсудим, как открыть новую клинику, как набирать персонал, как привлекать и удерживать клиентов, рассмотрим налоговые, финансовые, юридические, психологические аспекты работы, свежие тренды и всё, что касается основ ведения медицинского бизнеса.
«Если бы вы все знали и видели, какие радикальнейшие изменения произошли с нами за годы существования нашего сообщества. Мы невероятно выросли, мы просто крутые.
Уважаемые коллеги, те, кто ещё не внутри КЭМ, присоединяйтесь к нам. Мы про цифру, про законы, про бухгалтерию, про налоги, про общественное движение, про коллективную силу, про страхование ответственности, про глубокую психологию, про лидерство, про системный менеджмент и многое другое.
Добро пожаловать к нам — в эффективность!»
Илья Фридман, модератор конференции, основатель КЭМ
