Москва
Конференция 20–21 апреля 2024 года
Arbat Hall, г. Москва,
ул. Новый Арбат, д. 21, стр. 1
КЭМ-24
Dr.Fridman school
Уважаемые коллеги и друзья!

Команда Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL приглашает вас на конференцию КЭМ–24, которая состоится 20–21 апреля 2024 года в Москве.

Каждый год основатель КЭМ доктор Илья Фридман собирает вместе профессионалов в области управления медицинским бизнесом, чтобы обменяться практическим опытом и свежими решениями, обсудить тренды индустрии и получить вдохновение для новых достижений. Вас ждет мощнейшая бизнес-конференция, которая охватит самые актуальные вопросы: лидерство, финансы и право, IT-инструменты, кадровый менеджмент, налогообложение, маркетинг, продвижение и многое другое.
Конференция для:
Владельцев, директоров, управляющих и финансовых директоров клиник
Главных врачей клиник
Всех врачей, которые хотят повысить квалификацию или открыть собственную клинику
Молодых предпринимателей, которые собираются или уже открывают собственную клинику

Конференция КЭМ–24 — это:

  • Ведущие эксперты
    Спикеры конференции — эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом и признанные бизнес-тренеры
  • Самый актуальный контент
    Менеджмент, администрирование, бухгалтерия, аудит, статистика, юридические и финансовые вопросы, сервис, диджитал-маркетинг, реклама, подбор персонала, лидерство, ценообразование и многое другое
  • Нетворкинг
    Возможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом
  • Выставочное пространство
    Компании-партнеры представят свои продукты и услуги по всем направлениям бизнеса и проведут несколько лотерей с розыгрышами призов — без подарков и приятных сюрпризов не останется ни один участник конференции
  • Мастер-классы от лидеров мнений
    Профессионалы поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике
  • Грандиозная вечеринка
    Праздничный ужин и вечеринка — визитная карточка всех конференций КЭМ!

Модератор

  • Доктор Илья Фридман
    Один из авторитетных хирургов-имплантологов, член Израильской Имплантологической Ассоциации (IAOI). Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик и практический, сертифицированный тренер авторских учебных программ на имплантологических курсах, организуемых компаниями «Н-Селла», «Медикал Консалтинг Групп», DR. FRIDMAN SCHOOL. Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL. Сооснователь СРО «Медицинский Союз ЕДИНСТВО».

Докладчики

ИНТРИГА.. КЭМ24!


Темы всех докладов Конференции - эксклюзивны и презентуются спикерами впервые.
Коллективные выступления – дебютный вариант, не имеющий аналогов за все годы существования КЭМ! Вовлекающие, харизматичные дуэты, великолепные трио, захватывающие панельные дискуссии и.. невероятно эмоциональные «соло»… Программа демонстрирует потрясающую синергию максимального количества пользы, эффективности и здравого смысла.

Призы, подарки, награды, лотереи, сюрпризы, поздравления, цветы, овации, атмосфера праздника и торжество знаний - гарантирует Школа доктора Фридмана!

Программа

08:50–09:00 (10 минут)
Модератор: Игонин Роман
Открытие Конференции. Презентация программы. Организационные объявления.
Модератор: Илья Фридман
09:00–09:35 (35 минут)
09:35–10:10 (35 минут)
Тема: «Катастрофа?! История про то, что надо делать клиникам, когда они перестают справляться с лечением пациентов»
Тема: «Отдел контроля качества, залог системной безопасной и успешной работы клиники»
Семенов Александр, Александровский Владимир
Жаров Александр
10:10–11:10 (60 минут)
Тема: «Практические инструменты масштабирования в амбулаторной медицине. Панельная дискуссия от успешных практиков рынка»
Серов Дмитрий, Донцова Альбина, Яковлев Павел, Соломахина Анна, Александровский Владимир, Ахтуба Дмитрий, Мельников Сергей, Алдашенко Сергей, Игнатов Михаил.
11:10- 11:45 (35 минут)
Вкусный кофе. Чай в ассортименте. Сытный кейтеринг. Эффективный нетворкинг. Выставка.
14:15 – 15:30 (75 минут)
Горячий, сытный ланч. Отдых. Общение. Выставка.
11:45–12:15 (30 минут)
Глотов Василий, Проников Андрей
Тема: «Эффективные алгоритмы цифровизации маркетинга в стратегии роста медицинской организации»
16:00–17:00 (60 минут)
17:00–17:30 (30 минут)
Домашенко Валерий
Тема: «Медицинский блогинг. Вчера. Сегодня. Завтра»
Тема: «Развлекаем или образовываем: главные тренды видеомаркетинга в решении ежедневных задач медицинского бизнеса»
12:15–12:45 (30 минут)
Башанкаев Бадма, Муравьева Александра, Беззубенко Ольга, Нечепорук Владимир, Фридман Илья
12:45–13:30 (45 минут)
Юлия Клоуда
Тема: «Искусство работы с базой пациентов — ведущий тренд десятилетия»
Тема: «Современная МИС - экосистема эффективных сервисов медицинской организации»
Лаптев Дмитрий
Шиманский Александр, Есикова Анна
13:30–14:15 (45 минут)
Тема: «Как становятся успешной клиникой в России? Деньги или/и счастье»
17:30 – 18:00 (30 минут)
Вкусный кофе. Чай в ассортименте. Сытный кейтеринг. Эффективный нетворкинг. Выставка.
18:00–18:30 (30 минут)
Тема: «Цифровой этикет. Дигитальное выгорание»
Лукинова Ольга
18:30–19:15 (45 минут)
Тема: «Хрестоматия статусного поведения Руководителя. Протокол встречи гостя»
Гиль Алена
15:30–16:00 (30 минут)
Тема: «Системная работа с репутацией залог лояльности пациентов на всю жизнь»
Серов Дмитрий
Тема: «Катастрофа?! История про то, что надо делать клиникам, когда они перестают справляться с лечением пациентов»
Семенов Александр, Александровский Владимир
Тезисы:
1. Задача любой клиники – делать своих пациентов здоровыми. А насколько мы успешны в решении этой задачи? Статистика по количеству выявленных и вылеченных диагнозов.
2. Способы подсчета процента выявленных и вылеченных диагнозов в клинике. Ручные и автоматизированные методы.
3. Что нам мешает? Основные причины низких показателей санации пациентов.
4. Превращаем проблему в развивающий потенциал.
5. Ладно! Потенциал мы разглядели.. А что делать-то? Управленческие инструменты для увеличения показателей:
- процент выявленных диагнозов
- процент вылеченных диагнозов
Практические примеры.
6. Как же нам стать на 100% убедительными в мотивировании пациентов? Реальные практики.
7. Как эти навыки влияют на финансовые показатели работы клиники. Результаты масштабного авторского исследования.
8. Алгоритм действий руководителя медицинской организации для увеличения количества полностью санированных и лояльных пациентов.
Тема: «Отдел контроля качества, залог системной безопасной и успешной работы клиники»
Жаров Александр
Тезисы:
1. Большинство стоматологических клиник не имеют отдела контроля качества, это факт.
2. У многих руководителей, единственный инструмент контроля — это доверие. Достаточно ли этого?
3. Любое обучение персонала и внедрение стандартов неэффективно без регулярного системного контроля. Кто за это отвечает и как это организовать?
Тема: «Практические инструменты масштабирования в амбулаторной медицине. Панельная дискуссия от успешных практиков рынка»
Серов Дмитрий, Донцова Альбина, Яковлев Павел, Соломахина Анна, Александровский Владимир, Ахтуба Дмитрий, Мельников Сергей, Алдашенко Сергей, Игнатов Михаил.
От модератора:
В ходе дискуссии обсудим практики масштабирования медицинского бизнеса. Обмен мнениями и опытом ориентирован на участие выдающихся руководителей-лидеров, достигших значительных результатов в этой области, преодолевших индикативную планку в 1 миллиард рублей в годовом исчислении.

Обсуждение будет предельно конкретным и сфокусируется на опережающих стратегиях и подходах, которые позволили им достичь высочайшего уровня организационного и финансового успеха. Обсудим следующие ключевые аспекты:

1. Стратегии, которые привели к первому миллиарду.
2. Вопросы управления персоналом и обеспечение высокого качества услуг.
3. Применение передовых технологий, инноваций, авторских методов и предметных «воркхаков» на пути масштабирования медицинского бизнеса.

Уверен, никто не останется равнодушным. Пытливая, профессиональная аудитория задаст глубокие, конкретные-сутьевые вопросы. Вместе- решим все проблемы!
Модератор: Игонин Роман
Тема: «Эффективные алгоритмы цифровизации маркетинга в стратегии роста медицинской организации»
Домашенко Валерий
Тезисы:
1. Главное уравнение роста бизнеса с помощью маркетинга: "LTV/CARC>=3"
2. 3 уровня цифровизации:
-победа на бумаге
-рука на пульсе
-панель управления продажами
3. Главный секрет эффективной цифровизации: персонализация продукта - основа системных продаж
4. Автоматизация взаимодействий на протяжении жизненного цикла отношений "пациент - клиника".
5. Пошаговая модель удвоения продаж медицинской организации за 1 квартал с помощью цифрового маркетинга
Тема: «Искусство работы с базой пациентов — ведущий тренд десятилетия»
Лаптев Дмитрий
Тезисы:
  1. Актуальные инструменты коммуникации с пациентами в 2024 году.
  2. Сравнительный анализ эффективности каналов коммуникаций.
  3. Системная работа с базой пациентов - фундамент успеха медицинской организации
  4. Результаты внедрения персонального подхода к коммуникации с пациентами.
  5. ТОП-«Х» сценариев коммуникации, проверенных на 3000+ клиник
  6. Разбор конкретного кейса : рост «доходимости» пациентов и выручки за счет системной работы с базой пациентов.
Тема: «Современная МИС - экосистема эффективных сервисов медицинской организации»
Шиманский Александр, Есикова Анна
Тезисы:
1. Требования законодательства по отношению к МИС в 2024г. ИФНС и ЕГИСЗ.
2. «Искусственный Интеллект»: значение и место в жизнеобеспечении современной клиники
3. Лучшие практики для сбора статистики и анализа, авторские методики. Алгоритмы ежедневного пользования.
4. Сервисы коммуникаций, маркетинга и построения системы лояльности в связке с МИС. «Пациент-ориентированность», корпоративная лояльность, все виды пользы.
5. Встроенный в МИС инструмент эффективной коммуникации для администраторов и КЦ медицинской организации. Конкретные практические рекомендации собственникам медицинского бизнеса.
Тема: «Как становятся успешной клиникой в России? Деньги или/и счастье»
Глотов Василий, Проников Андрей
Тезисы:
  1. Аналитика стоматологической отрасли РФ 2024 от агенства Синегргиум
  2. Формула успеха в медицинском бизнесе: время + система + реклама
  3. Пошаговая стратегия роста любой медицинской организации на 12 месяцев
  4. Быль: «Как я открываю клинику в Воронеже»
  5. Почему мышление собственника – это важнейшая часть стратегии
Тема: «Системная работа с репутацией залог лояльности пациентов на всю жизнь»
Серов Дмитрий
Тезисы:
•⁠ ⁠Создайте функцию «Адвокат пациента» внутри клиники или они найдут настоящего
•⁠ ⁠Введите системный подсчет по методике «Индекса счастья пациентов»
•⁠ ⁠Используйте автоматический мониторинг репутации клиники в сети
•⁠ ⁠Знайте принципы работы с «ораторами»
•⁠ ⁠Делайте перевод из рекламаций в рекомендации
Тема: «Медицинский блогинг. Вчера. Сегодня. Завтра»
Башанкаев Бадма, Муравьева Александра, Беззубенко Ольга, Нечепорук Владимир, Фридман Илья
От авторов:
Процесс цифровой трансформации социума, при котором массы людей могут получать свободный доступ к медицинской информации, уже запущен.
Феномен медицинского блогинга прочно вошел в жизнь и медицинских работников и пациентского сообщества. Личность врача по известности, популярности и востребованности зачастую с легкостью превалирует над репутацией медицинской организации, в которой работает медработник. Можно смело утверждать, что медицинские блогеры напрямую влияют на здоровье нации, поскольку для многих граждан исходящая от них информация стала чуть-ли ни исчерпывающим источником информации о здоровье, профилактике и даже лечении всевозможных заболеваний.
Среди основных причин, мотивирующих специалистов на ведение собственных медицинских блогов - формирование «личного бренда» врача, просветительская миссия и как результат - дополнительная монетизация своей экспертности. К сожалению, последний фактор породил множество «недобросовестностей», вплоть до шарлатанства в медицинской блогосфере.

В этой связи, пришло время задуматься о национальной информационной безопасности в сфере здравоохранения, утвердить кодекс медицинского блогера, создать медицинское сообщество, подтверждающее профессионализм автора блога и безопасность предоставляемой им информации. Необходимо регулярно и настойчиво обучать население критическому мышлению относительно контента о здоровье, критериям определения «достоверности информации» и «авторов доказательного контента».

О том, что происходит сегодня в медицинском информационном простанстве, о последствиях информ- анархии и вседозволенности, о формах нарушений и об ответственности медицинских блогеров пойдет речь в данной дискуссионной панели. Каждый участник Конференции найдет для себя массу полезного в том, что будет говориться и показываться на сцене. В заключении- невероятный долгожданный сюрприз каждому, кто занят в той или иной мере построением «ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА».
Тема: «Развлекаем или образовываем: главные тренды видеомаркетинга в решении ежедневных задач медицинского бизнеса»
Юлия Клоуда
От автора:
Видео - самый эффективный способ потребления контента из всех популярных. Различные исследования безапелляционно доказывают: видео более привлекательно, чем текст или изображение:
- 91% людей хотят смотреть больше видеоконтента от компаний
- Видеоконтент наиболее популярен в соцсетях (71%)
- Люди делятся видеоконтентом на 52% чаще, чем публикациями в социальных сетях,
статьями и другим типом статичного контента
Разберемся, какие наиболее эффективные форматы видеоконтента выбрать медицинской организации и как с помощью видеомаркетинга завоевывать новые аудитории и выделяться в конкурентной среде.
Тема: «Цифровой этикет. Дигитальное выгорание»
Лукинова Ольга
От автора:
Последние десятилетия мы очень активно осваивали все новые и новые цифровые инструменты общения и обмена информацией: чаты, мессенджеры, соцсети, приложения для видеоконференций и т.д.

Но эти же инструменты, помогая нам, отнимают огромное количество времени и сил. Все чаще специалисты говорят про цифровое истощение - усталость от использования digital - инструментов. Иногда мы лишаемся контроля и безвольно листаем ленту в соцсетях, зависаем на новостях по нескольку часов или беспрерывно проверяем свой телефон, в страхе пропустить что-нибудь важное.

Откуда берется цифровое выгорание? Как его предотвратить и как с ним бороться? Найдем все решения!
Тема: «Хрестоматия статусного поведения Руководителя. Протокол встречи гостя»
Гиль Алена
От автора:
Зная о протокольных правилах и нюансах делового взаимодействия, всегда будет легче оказать (или не оказать!!) Гостю полагающийся и ожидаемый им приём или, будучи самому Гостем, оценить уровень встречи и оказанного уважения со стороны Хозяина Встречи.

Тезисы:
ПРАВИЛА ВСТРЕЧИ ГОСТЯ
1. Как принято вести себя Хозяину:
2. встреча Гостя; порядок обмена приветствиями; знаки расположения.
3. Правила поведения Гостя.
4. Способы повышения и понижения как собственного статуса, так и статуса
собеседника.
9:30–10:10 (40 минут)
Тема: «Эффективные инструменты страхования в защите врачей. Прошлое. Настоящее. Будущее»
Кузнецов Дмитрий, Шишкин Дмитрий