Москва

Искусство консультирования. Эффективные тактики

Вероника Мелехова и Илья Фридман
Дата уточняется

Москва
10:00 – 18:00

Dr.Fridman school
Уважаемые коллеги и друзья!

Приглашаем на авторский курс «Искусство консультирования. Эффективные тактики».
В современном мире существует 2 лагеря компетенций в любой области: soft skills и hard skills. К большому сожалению, большинство профессионалов разных областей развивают себя как эксперта лишь применительно к hard skills, забывая простую истину: люди лечатся у людей.

В медицине — именно такая ситуация. Врачи, получая образование для развития манипулятивных навыков, совершенно забывают, что «на другом конце» процедуры — обычные люди, со своими страхами, болями, ожиданиями и особенностями, и что к каждому из них нужен свой подход, нужна верная логика построения диалога и коммуникации в целом.

Становится очевидным, что лишь развивая оба направления компетенций, можно быть уверенным не только в своей работе, но и в том, что ты будешь понят пациентом, а он, в свою очередь, правдиво ретранслирует всем о том, что нашел своего врача, близкого по духу и пониманию. Пациент не может на входе оценить наш с вами профессионализм, но разглядеть в нас заботу, участие, искренность и человечность может — с первых минут общения.

Именно в этом и заключается искусство консультирования. Искусство, которое позволяет стать другом, сформировать полное доверие и наименьший % вопросов как к бюджету лечения, так и к необходимости дополнительных манипуляций.

Разберем детально все этапы формирования по-настоящему эффективного взаимодействия «врач-пациент».
— Вероника Мелехова и Илья Фридман
Для кого курс
Для врачей и главных врачей;
Для кураторов лечения;
Для старших администраторов и администраторов.

Что вас ждет

помимо поддерживающей среды и полезных знакомств
  • Методика эффективного взаимодействия «врач-пациент» на всех этапах;
  • Пошаговый разбор пути знакомства пациента с клиникой и врачом;
  • Скрипты и правила ведения разговора;
  • Отработка на практике техник коммуникации: «выбор без выбора», «побуждение к действию»;
  • Формулы и скрипты отработки возражений;
  • Правила и техники мотивации пациента на возвращаемость.

Программа курса

Илья Фридман
Один из авторитетных хирургов-имплантологов, член Израильской Имплантологической Ассоциации (IAOI). Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, разработчик и практический, сертифицированный тренер авторских учебных программ на имплантологических курсах, организуемых компаниями «Н-Селла», «Медикал Консалтинг Групп», DR. FRIDMAN SCHOOL. Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и DR. FRIDMAN SCHOOL. Сооснователь СРО «Медицинский Союз ЕДИНСТВО».
Вероника Мелехова
Челюстно-лицевой хирург, хирург-стоматолог-имплантолог.
Главный врач и основатель авторской стоматологии Delfi Clinic.
Формат курса
1
Обучение
Очное участие в курсе;
2
Закрепление
Получение методических материалов;
3
Подтверждение
Получение сертификата
DR. FRIDMAN SCHOOL;
4
Поддержка
Поддержка участников лектором в течение года после обучения.

Место проведения курса

г.Москва, Воздвиженка, 9
Совершенствуйте знания.
Учитесь у лучших!
Авторский курс Вероники Мелеховой и Ильи Фридмана

32000
В стоимость входит:
  • Очное участие в курсе;
  • Методические материалы;
  • Сопровождение после окончания курса;
  • Два кофе-брейка;
  • Обед;
  • Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

Заявка для юр. Лиц

* Действует гибкая система скидок для постоянных участников и для группы участников от компании.
Для получения счета на оплату необходимо заполнить заявку, прикрепив реквизиты клиники (не картинкой, только в формате доступном для копирования) с указанием ФИО участника(ов) или отправить реквизиты и данные участников по e-mail: kelanna51@yandex.ru . Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате доступном для копирования данных. В ответном письме Вы получите инструкции и счет на оплату, действительный в течение 3 дней. По всем вопросам звоните по телефону: 8-800-200-83-99 доб. 102, звонок по России бесплатный...