Время больших перемен наступает не когда нас к ним подталкивают, а когда мы выбираем их сами. Эта конференция — не про тренды и дежурные фразы. Это точка сборки для тех, кто создает медицину будущего не в теории, а в ежедневной практике управления, решений, команды, системы.
Здесь встречаются сильные с сильными — чтобы разбирать честные и сложные кейсы, открыто делиться опытом, знаниями и инсайтами, и искать не готовые ответы, а новые смыслы, идеи и практичные рабочие инструменты.
КЭМ.ИНТЕНСИВ — однодневный мозговой штурм
преимущества интенсива
— Реальные задачи
Фокус на реальных задачах управленца — без теории и общих слов. Только то, с чем сталкиваешься каждый день.
— Интенсивная учёба
Интенсивный формат без потери глубины — сжатые по времени, но насыщенные по содержанию. Быстро, чётко, по существу — без воды.
— камерный ФОРМАТ
Малый формат позволяет вести живой диалог со спикерами, участвовать в обсуждении после докладов, обмениваться опытом в реальном времени
— ЖИВОЙ ОПЫТ СПИКЕРОВ РАЗНЫХ РЕГИОНОВ
Выступления только от действующих практиков — никаких теоретиков, приглашённых звёзд или спонсорских панелей. Только собственники клиник, которые делятся личным опытом, не прикрытым маркетингом.
модераторы и спикеры ИНТЕНСИВА
*( i ) — просмотреть регалии модератора или спикера
Один из авторитетных хирургов-имплантологов, член ICOI ,(IAOI).
Фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, автор учебных программ на имплантологических курсах, организуемых DR. FRIDMAN SCHOOL.
Врач-наставник. Основатель Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине и Школы медицины и управления Доктора Фридмана. Со-основатель СРО "Медицинский Союз ЕДИНСТВО», Председатель Совета Национальной Ассоциации Блогеров в сфере здравоохранения.
Др. Илья Фридман
— Управляющий партнер компании «Бизнес Медицина» — бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России — С 2000 года успешно реализовал более 40 стратегических проектов повышения эффективности стоматологического и косметологического бизнеса
Семенов Александр
— 9 лет руководства ведущей региональной клиникой — Системный руководитель — Создатель программного комплекса автоматизации стоматологического бизнеса «DentalPRO»
Шиманский Александр
— кандидат медицинских наук, ортопед-стоматолог с более чем 20-летним клиническим опытом — собственник стоматологических клиник «Территория Улыбки» — выпускник программы подготовки независимых финансовых советников с фокусом на планирование прибыли и оценку рентабельности, — разработчик обучающих курсов и геймифицированной системы обучения для сотрудников собственной клиники, — самостоятельно разрабатывает траектории и технические задания для CRM-системы, эффективно коммуницирует с программистами, — в настоящее время занимается полной цифровизацией всех бизнес-процессов клиники для получения точных управленческих показателей, а не ориентиров «на глаз».
Данилов Алексей
— Заместитель генерального директора в Центре персональной стоматологии Владимира Новикова — В стоматологии с 2000 года — В управлении стоматологическими предприятиями с 2008 года — Финансовый менеджмент — MBA управление персоналом — Менеджмент в здравоохранении
Афунц Инна
— маркетолог сети клиник «Дентамед» горд Чебоксары
Ожиганова Дарья
— Заместитель генерального директора сети стоматологических клиник Медгарант, Санкт-Петербург (5 клиник, 27 кресел + собственная зуботехническая лаборатория) — University of Liverpool — Supply Chain Management 2008−2011 — Кальдин консалтинг «Как стать № 1 в управлении клиникой» 2022 — Академия Ильи Балахнина «Маркетинг на основе данных» 2023 — Повышение квалификации МШУ Сколково по программе «Системное управление клиникой» 2025
Антонова Наталья
— Кандидат медицинских наук, преподаватель стоматологического факультета Оренбургского государственного медицинского Университета — Докторант Сингапурской академии корпоративного менеджмента — Учредитель и генеральный директор сети стоматологических клиник МаксиДент в городе Оренбург (7 клиник)
Молчанов Максим
— CEO & founder сети клиник ПРАЙМ (г. Рязань) — 55 кресел, 200 докторов, собственный корпоративный университет
Яковлев Павел
— к.м.н., главный врач Inwhite Medical
Каганова Олеся
— Финтех-предприниматель и эксперт в банковских технологиях с многолетним опытом — Создатель передовых решений в сфере безаппаратных платежных технологий, открывающих новые возможности для бизнеса — Эксперт в интеграции и разработке отечественного программного обеспечения, включая платформы для автоматизации и улучшения клиентского опыта — Успешно внедряет финтех-решения в реальном бизнесе, делая технологии доступными и полезными — Понимает реальные потребности предпринимателей, помогает оптимизировать процессы и снижать затраты через цифровизацию
Фомин Роман
— Директор сети клиник «Дентамед»
Зорина Инна
— к.м.н., главный врач и владелец компании Ortholike — доцент, ректор РГСУ — магистр Hanover School of Science — вице-президент союза лингвальных ортодонтов России
Жук Андрей
— врач терапевт — генеральный директор и директор по сервису компании Ortholike
Жук Ольга
программа // программа // программа// программа // программа// программа // программа// программа // программа// программа // программа// программа //
КОНФЕРЕНЦИЯ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ ОТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ
Средняя стоимость часа работы: показатель, который меняет всё
Открываем черный ящик. Применение искусственного интеллекта для повышения качества коммуникации с пациентами в клинике
— Как считать среднюю стоимость часа работы и почему важно это делать — Управленческие инструменты, которые помогают влиять на показатель средней стоимости часа — Какие решения принимаем на основании этого показателя — Практические примеры работы со средней стоимостью часа лечения — Обратная связь для врачей и разборы приемов — Влияние на эффективность работы клиники
Средняя стоимость часа работы: показатель, который меняет всё
Данилов Алексей
Приглашаем на лекцию, где мы разберём, какие инструменты мотивации действительно работают в ортодонтической практике.
Вы узнаете: — Как сбалансировать финансовые стимулы и нематериальные поощрения — Почему важно «не только деньгами"удерживать специалистов — Конкретные варианты мотивации в разных моделях клиник
Материальная и нематериальная мотивация ортодонтов: как вдохновлять эффективно
Жук Андрей и Жук Ольга
— Кто такой главный Главный врач и какие его ключевые компетенции. 2 Формулирование цели работы и определение функционала — Стадии интеграции в коллектив. Какие этапы необходимо пройти? — Выбор кандидата. На какие качества обратить особенное внимание? — Как совмещать с работой на приеме и чего неи должен делать Главный врач — Разбор кейсов
Интеграция главного врача в работу клиники
Каганова Олеся
— Как мы внедрили Битрикс24 и объединили CRM, задачи и коммуникации в одну систему — Что изменилось в работе с пациентами и внутри команды — Какие ошибки допустили и какие результаты получили — С чего начать цифровую трансформацию, чтобы не потонуть
Больше, чем CRM: наш опыт создания управляемой клиники с Битрикс24
Афунц Инна
— Что такое организационная структура клиники и зачем она нужна — Ключевые управленческие должности в клиниках — Принципы делегирования. Как руководителю не утонуть в текучке и заниматься стратегией — Где брать управляющих? — Как контролировать работу сотрудников, когда их много
Построение организационной структуры в сети клиник
Яковлев Павел
— Колл-центр и служба координаторов — важнейшие элементы организационной структуры — Задачи и определение функционала для колл-центра и координаторов. Взаимодействие и различия. — Показатели эффективности и отчетность, примеры таблиц — Как сделать работу лучше — алгоритмы контроля, обратной связи и мотивации — Рост прибыли благодаря работе колл-центра и координаторов
Колл-центр и координаторы – секреты успешной работы
Зорина Инна и Ожиганова Дарья
— Сложности, с которыми клиники сталкиваются при обучении сотрудников — Почему учились-учились, а в работе ничего не меняется? — Сопровождение после обучения — как спланировать и реализовать — Разбор алгоритма обучения и внедрения изменений на примерах — Как оценивать эффективность проведенного обучения
Управление изменениями: как добиться перемен после обучения сотрудников!
Молчанов Максим
— Пациентская база — клондайк любой клиники старше 3 лет — Как проводить анализ пациентской базы — Формирование образа желаемой целевой аудитории — Проверка теорий и пробные запуски — Введение успешных практик в работу клиники на постоянной основе — Примеры успешных и неуспешных теорий для привлечения первичных пациентов из собственной базы
Как найти БЕСПЛАТНЫХ ПЕРВИЧНЫХ пациентов в имеющейся пациентской базе
Антонова Наталья
— Для чего вообще нужно работать над улучшением качества общения с пациентами — Работа, у которой есть начало, но нет конца. Сложности при обучении сотрудников коммуникации — Где нам можем помочь искусственный интеллект? Инструменты и примеры их применения — А если то же самое, но без ИИ? — С чего начать? Пошаговый алгоритм внедрения ИИ в повседневную практику контроля за качеством коммуникации — Результаты внедрения с цифрами
Открываем черный ящик. Применение искусственного интеллекта для повышения качества коммуникации с пациентами в клинике
Др. Илья Фридман и Семенов Александр
Пациент уже живёт в будущем. Он привык к цифровым сервисам, моментальной обратной связи и индивидуальному подходу
— Как сделать, чтобы клиника соответствовала этим ожиданиям, а не стагнировала в образе «из прошлого»? — Рост через возвращаемость, а не погоню за лидами. Постоянный поток новых пациентов требует затрат. А вот пациенты, которые возвращаются и рекомендуют — создают устойчивую модель роста. — Что нужно перестроить в процессах, чтобы это стало нормой? — Что делает пациента лояльным на самом деле? Вежливость сотрудников — важна. Но не меньшее значение имеет умная система, которая напоминает, предугадывает и заботится. Где грань между человеческим отношением и технологией, и как объединить их в эффективную инфраструктуру?
Как выстроить инфраструктуру клиники, чтобы пациенты возвращались вновь
доцент Московского государственного медико-стоматологического университета, Президент Всемирной федерации стоматологов-анестезиологов, модератор КЭМ.NEXT
«Учитывая тот факт, что нам приходится жить в новой реальности, с цифровыми моментами, с вечно изменяющимся маркетингом, за которым невозможно уследить; ввиду того что мы являемся и врачами, и нам следует обращать внимание на качество услуг, которые мы оказываем нашим пациентам — такие мероприятия способны значительно продвигать нашу практику на новый уровень»
Елена Красникова
директор по развитию агентства стоматологического маркетинга «Синергиум» — платиновый партнер КЭМ.NEXT 2023
«К нашему стенду подходят люди, которые рассказывают: "Мы постоянно ездим на КЭМ, мы уже это всё применили!". И у них действительно работает клиника, у них действительно классные результаты. Мега польза, сплочённость, дружба и очень качественное, доброе отношение организаторов. Спасибо вам».
Артур Пинхасов
главный врач клиники «Зубики.ру»
«Это абсолютно эффективная площадка, и более того, единственная эффективная площадка для обмена знаниями, которая вообще есть в стоматологии. <...> Даже когда ты думаешь, что всё знаешь, на КЭМе всегда получаешь что-то новое — и этого нового много».
Оксана Верещагина
медицинский директор сети стоматологий «Доктор Келлер»
«Самое главное, что здесь мы оказываем настоящую поддержку друг другу, абсолютно открыто говорим о тех проблемах, которые есть, и о том, как мы их можем решить. Эти мероприятия сближают нас и помогают нам стать лучше. Новые фишки и лайфхаки, которые мы здесь получаем, мы применяем в своем бизнесе и становимся более успешными».
Мария Галюкова
кандидат юридических наук, доцент, специалист в области медицинского права, спикер КЭМ
«Потрясает размах мероприятия, качество его подготовки и уровень спикеров. Очень интересные, насыщенные выступления идут, и темы вопросов, которые поднимаются — очень злободневные».
Евгений Валиахметов
эксперт по закупкам в сфере медицины, руководитель проекта Atis Trade, спикер КЭМ
«КЭМ очень полезен тем, что это по сути комьюнити. Здесь можно обменяться мнениями друг с другом, здесь можно пообщаться с лекторами и представителями различных сервисных компаний, которые оказывают дополнительные услуги стоматологическому бизнесу, и в этом плане получить классные инсайты, крутые идеи, и развить их в своем бизнесе, чтобы получить как можно больше прибыли».
Татьяна Дмитриева
участница КЭМ.NEXT 2023
«Очень хочется много чего поменять теперь в своей клинике, очень много чего сделать — и начать, естественно, себя. <...> Взяли очень много контактов, появилась масса идей в плане внедрения цифровых технологий — конечно, это бомба. Очень рада, что приехали».
Илья Балахнин
управляющий партнер консалтингового агентства Paper Planes, ведущий международный эксперт в области маркетинга, основанного на данных (Data Driven Marketing), хедлайнер КЭМ.NEXT 2023
«Я наслышан о мероприятии, многие из наших клиентов очень уважительно и с интересом о нем отзывались, и сегодня я сумел погрузиться в эту атмосферу. Я выступал последним, закрывал день, тем не менее все как будто бы и не очень устали, что свидетельствует о том, что помимо меня тоже был классный контент — все были заряжены, так как, в конце концов, все приехали сюда учиться и узнавать что-то новое».
Илья Быков
участник КЭМ.NEXT 2023
«Меня сразу поразил масштаб: это не пределы Москвы и крупных городов, мегаполисов — это люди реально со всей России, с огромным опытом. Причем именно с отечественным опытом, не связанным с какими-то зарубежными компаниями — и это очень сильно впечатляет».
Елена Шестопалова
директор по персоналу ГК «Фэнтези», консультант собственников и руководителей клиник по вопросам HR и менеджмента, спикер КЭМ
«Нигде нет такой концентрации полезного контента, основанного на опыте. <...> Я хочу, чтобы Клуб Эффективных Менеджеров продолжал развиваться. Потому что только обмениваясь опытом, обсуждая какие-то сложные ситуации, мы создаём самую лучшую стоматологию, и не только стоматологию, не только в России, но и в мире. И такие комьюнити — это просто фундамент для развития нашей отрасли».
Ирина
участница КЭМ.NEXT 2023
«Это невероятно — впитывать опыт общения с коллегами, какие-то фишки, лайфхаки... И потрясающие лекторы, от которых вдохновляешься, сразу записываешь себе заметки: "Вот это надо внедрить, вот это сделать завтра", и уже тут же даёшь задание администраторам и руководителям. Поэтому я безумно рада здесь быть, участвовать, и всем рекомендую такое мероприятие».
Роман Дусенко
бизнес-архитектор, эксперт в управлении по ценностям, эксперт по стратегическим сессиям, хедлайнер КЭМ.NEXT 2023
«Программа конференции была построена так, что если ты прослушаешь все блоки, то ты по сути сможешь стать профессионалом в управлении. <...> Если вы ни разу не были на КЭМ — вам обязательно стоит здесь побывать. Потому что атмосфера, царящая здесь, позволяет точно ответить на вопросы: "— В нужном ли ты месте? — Да, в нужном. — Тем ли ты занимаешься? — Да, тем"».
Замира Куччаева
участница КЭМ.NEXT 2023
«Я сейчас на стадии открытия клиники и первый раз приехала на конференцию КЭМ.NEXT. Те вопросы, которые на данном этапе у меня были открыты — можно сказать, что большая часть из них закрылась. Но я уверена, что это первая, но не последняя моя встреча на КЭМе. Я обязательно буду приезжать сюда ещё, так как это всё очень полезно, интересно, познавательно и нужно для развития моего бизнеса».
Александр Аронов
адвокат, к.ю.н., EMBA, руководитель Комитета правового обеспечения Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения, спикер КЭМ
«Доктор Фридман устраивает супер мероприятия — очень полезные, с правильным составом людей. Всё по делу и никакого отвлечения в сторону на какие-то маркетинговые истории».
Дмитрий Кравцов
врач-ортопед, хирург, челюстно-лицевой ортопед
«Вся информация от спикеров очень актуальна каждому доктору и организатору клиник, несомненно. Но больше будет полезно общение между собой в кулуарных встречах: все презентации дают наводку на то, что можно обсудить открыто, получить какие-то инсайты, которые ты можешь применить в своей практике уже завтра».
Александр Прошкин
CEO Dokar Japanese Taping, спикер КЭМ
«На конференции собраны “лучшие силы” по вопросам организации производственных процессов, оптимизации бизнеса»
Андрей Пугачев
основатель портала «Медобучение.рф» и ректор Медицинской академии постдипломного образования
«Такие конференции всегда дают больше, чем мы ожидаем. Я сегодня получил открытия не только профессиональные, но и персональные: для души, для сердца, для жизни»
Наталья Анисимова
доцент Московского государственного медико-стоматологического университета, Президент Всемирной федерации стоматологов-анестезиологов, модератор КЭМ.NEXT
«Учитывая тот факт, что нам приходится жить в новой реальности, с цифровыми моментами, с вечно изменяющимся маркетингом, за которым невозможно уследить; ввиду того что мы являемся и врачами, и нам следует обращать внимание на качество услуг, которые мы оказываем нашим пациентам — такие мероприятия способны значительно продвигать нашу практику на новый уровень»
Елена Красникова
директор по развитию агентства стоматологического маркетинга «Синергиум» — платиновый партнер КЭМ.NEXT 2023
«К нашему стенду подходят люди, которые рассказывают: "Мы постоянно ездим на КЭМ, мы уже это всё применили!". И у них действительно работает клиника, у них действительно классные результаты. Мега польза, сплочённость, дружба и очень качественное, доброе отношение организаторов. Спасибо вам».
Артур Пинхасов
главный врач клиники «Зубики.ру»
«Это абсолютно эффективная площадка, и более того, единственная эффективная площадка для обмена знаниями, которая вообще есть в стоматологии. <...> Даже когда ты думаешь, что всё знаешь, на КЭМе всегда получаешь что-то новое — и этого нового много».
Оксана Верещагина
медицинский директор сети стоматологий «Доктор Келлер»
«Самое главное, что здесь мы оказываем настоящую поддержку друг другу, абсолютно открыто говорим о тех проблемах, которые есть, и о том, как мы их можем решить. Эти мероприятия сближают нас и помогают нам стать лучше. Новые фишки и лайфхаки, которые мы здесь получаем, мы применяем в своем бизнесе и становимся более успешными».
Мария Галюкова
кандидат юридических наук, доцент, специалист в области медицинского права, спикер КЭМ
«Потрясает размах мероприятия, качество его подготовки и уровень спикеров. Очень интересные, насыщенные выступления идут, и темы вопросов, которые поднимаются — очень злободневные».
Евгений Валиахметов
эксперт по закупкам в сфере медицины, руководитель проекта Atis Trade, спикер КЭМ
«КЭМ очень полезен тем, что это по сути комьюнити. Здесь можно обменяться мнениями друг с другом, здесь можно пообщаться с лекторами и представителями различных сервисных компаний, которые оказывают дополнительные услуги стоматологическому бизнесу, и в этом плане получить классные инсайты, крутые идеи, и развить их в своем бизнесе, чтобы получить как можно больше прибыли».
Татьяна Дмитриева
участница КЭМ.NEXT 2023
«Очень хочется много чего поменять теперь в своей клинике, очень много чего сделать — и начать, естественно, себя. <...> Взяли очень много контактов, появилась масса идей в плане внедрения цифровых технологий — конечно, это бомба. Очень рада, что приехали».
Илья Балахнин
управляющий партнер консалтингового агентства Paper Planes, ведущий международный эксперт в области маркетинга, основанного на данных (Data Driven Marketing), хедлайнер КЭМ.NEXT 2023
«Я наслышан о мероприятии, многие из наших клиентов очень уважительно и с интересом о нем отзывались, и сегодня я сумел погрузиться в эту атмосферу. Я выступал последним, закрывал день, тем не менее все как будто бы и не очень устали, что свидетельствует о том, что помимо меня тоже был классный контент — все были заряжены, так как, в конце концов, все приехали сюда учиться и узнавать что-то новое».
Илья Быков
участник КЭМ.NEXT 2023
«Меня сразу поразил масштаб: это не пределы Москвы и крупных городов, мегаполисов — это люди реально со всей России, с огромным опытом. Причем именно с отечественным опытом, не связанным с какими-то зарубежными компаниями — и это очень сильно впечатляет».
Елена Шестопалова
директор по персоналу ГК «Фэнтези», консультант собственников и руководителей клиник по вопросам HR и менеджмента, спикер КЭМ
«Нигде нет такой концентрации полезного контента, основанного на опыте. <...> Я хочу, чтобы Клуб Эффективных Менеджеров продолжал развиваться. Потому что только обмениваясь опытом, обсуждая какие-то сложные ситуации, мы создаём самую лучшую стоматологию, и не только стоматологию, не только в России, но и в мире. И такие комьюнити — это просто фундамент для развития нашей отрасли».
Ирина
участница КЭМ.NEXT 2023
«Это невероятно — впитывать опыт общения с коллегами, какие-то фишки, лайфхаки... И потрясающие лекторы, от которых вдохновляешься, сразу записываешь себе заметки: "Вот это надо внедрить, вот это сделать завтра", и уже тут же даёшь задание администраторам и руководителям. Поэтому я безумно рада здесь быть, участвовать, и всем рекомендую такое мероприятие».
Роман Дусенко
бизнес-архитектор, эксперт в управлении по ценностям, эксперт по стратегическим сессиям, хедлайнер КЭМ.NEXT 2023
«Программа конференции была построена так, что если ты прослушаешь все блоки, то ты по сути сможешь стать профессионалом в управлении. <...> Если вы ни разу не были на КЭМ — вам обязательно стоит здесь побывать. Потому что атмосфера, царящая здесь, позволяет точно ответить на вопросы: "— В нужном ли ты месте? — Да, в нужном. — Тем ли ты занимаешься? — Да, тем"».
Замира Куччаева
участница КЭМ.NEXT 2023
«Я сейчас на стадии открытия клиники и первый раз приехала на конференцию КЭМ.NEXT. Те вопросы, которые на данном этапе у меня были открыты — можно сказать, что большая часть из них закрылась. Но я уверена, что это первая, но не последняя моя встреча на КЭМе. Я обязательно буду приезжать сюда ещё, так как это всё очень полезно, интересно, познавательно и нужно для развития моего бизнеса».
Александр Аронов
адвокат, к.ю.н., EMBA, руководитель Комитета правового обеспечения Национальной ассоциации управленцев в сфере здравоохранения, спикер КЭМ
«Доктор Фридман устраивает супер мероприятия — очень полезные, с правильным составом людей. Всё по делу и никакого отвлечения в сторону на какие-то маркетинговые истории».
Дмитрий Кравцов
врач-ортопед, хирург, челюстно-лицевой ортопед
«Вся информация от спикеров очень актуальна каждому доктору и организатору клиник, несомненно. Но больше будет полезно общение между собой в кулуарных встречах: все презентации дают наводку на то, что можно обсудить открыто, получить какие-то инсайты, которые ты можешь применить в своей практике уже завтра».
Александр Прошкин
CEO Dokar Japanese Taping, спикер КЭМ
«На конференции собраны “лучшие силы” по вопросам организации производственных процессов, оптимизации бизнеса»
Андрей Пугачев
основатель портала «Медобучение.рф» и ректор Медицинской академии постдипломного образования
«Такие конференции всегда дают больше, чем мы ожидаем. Я сегодня получил открытия не только профессиональные, но и персональные: для души, для сердца, для жизни»