Как правильно выбрать нужные и отказаться от ненужных KPI работы администраторов:
- показатели эффективности при работе с первичными обращениями;
- показатели эффективности работы в холле;
- показатели эффективности при работе с базой пациентов;
- нормативные и плановые значения различных показателей;
- организация сбора показателей на регистратуре;
- статистические отчеты о работе администраторов.