Цикл онлайн занятий татьяны турченко
Интенсив для администраторов клиник «Сервис и продажи»
30 июля - 13 августа 2024
онлайн
DR. FRIDMAN SCHOOL
Уважаемые коллеги и друзья!
Приглашаем на авторский интенсив для администраторов клиник «Сервис и продажи».
Кураторов лечения, желающих познать мир администраторов
ДЛЯ КОГО КУРС
Администраторов и старших администраторов
Управляющих, желающих погрузиться в работу администраторов
Формат курса
5 онлайн занятий в курсе
Домашние задания, отработка изученного материала
Получение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL
Обучение
Закрепление
Подтверждение
Татьяна турченко
- Практик, более 13 лет в медицинском бизнесе
- Прошла путь от администратора до управляющего сетью клиник
- С нуля открывала медицинские центры, колл-центры и отделы продаж
- Обучила более 1000 медицинских сотрудников и руководила службой администраторов из 260 сотрудников
- Реализовала более 100 проектов
- Автор курса «Пациентоориентированность»
лектор
программа курса
– Стандарты работы;
– Формирование доверия;
– Инструменты искреннего сервиса в клинике.
Как с помощью структурных техник превратить каждого пациента в лояльного.
Техника «программирование», правило первой встречи пациента.
Принцип работы в режиме многозадачности. Эффективное использование рабочего времени администратора.
– Формирование доверия;
– Инструменты искреннего сервиса в клинике.
Как с помощью структурных техник превратить каждого пациента в лояльного.
Техника «программирование», правило первой встречи пациента.
Принцип работы в режиме многозадачности. Эффективное использование рабочего времени администратора.
– Алгоритмы приема входящего звонка.
– Этапы «мягких продаж».
– Работа с базой пациентов.
– Правильные речевые модули, которые помогают записать пациента.
– Современная презентация врачей и услуг.
– Типы вопросов, которые приводят администратора к успеху.
– Работа с расписанием и прайсом.
– Техника осуществления исходящего звонка. Инфоповоды.
– Этапы «мягких продаж».
– Работа с базой пациентов.
– Правильные речевые модули, которые помогают записать пациента.
– Современная презентация врачей и услуг.
– Типы вопросов, которые приводят администратора к успеху.
– Работа с расписанием и прайсом.
– Техника осуществления исходящего звонка. Инфоповоды.
– Основные приемы и технологии работы в чатах.
– Этапы продаж и воронки в переписке с пациентами.
– Учимся строить каждый диалог эффективно.
– Информационные рассылки.
– Этапы продаж и воронки в переписке с пациентами.
– Учимся строить каждый диалог эффективно.
– Информационные рассылки.
– Финансовые и другие типовые возражения пациентов: «Дорого и дороговато», «Подумаю и посоветуюсь», «Сравню с другой клиникой», «Отказ от подписания документации» и многие другие возражения. Отработка по самой современной технике.
– Как избежать конфликта и с успехом выйти из любой сложной ситуации.
– Алгоритм действий на каждой стадии конфликта.
«Особенные» пациенты.
Работа с разными психотипами пациентов.
– Алгоритм действий на каждой стадии конфликта.
«Особенные» пациенты.
Работа с разными психотипами пациентов.
В стоимость входит:
- Онлайн участие в курсе;
- Все материалы для практической части;
- Батл среди участников, призы;
- Онлайн - сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.
Авторский курс татьяны турченко
30 июля - 13 августа 2024
30 900 ₽
В корзину
онлайн
* Действует гибкая система скидок для группы участников от компании.
ЗАЯВКА ДЛЯ ЮР. ЛИЦ
Для получения счета на оплату необходимо заполнить заявку, прикрепив реквизиты клиники (не картинкой, только в формате доступном для копирования) с указанием ФИО участника (ов) или отправить реквизиты и данные участников по e-mail: kelanna51@yandex.ru. Пожалуйста, присылайте реквизиты в формате доступном для копирования данных. В ответном письме Вы получите инструкции и счет на оплату, действительный в течение 3 дней.
По всем вопросам звоните по телефону: 8−800−200−83−99 доб. 102.
Звонок по России бесплатный.
По всем вопросам звоните по телефону: 8−800−200−83−99 доб. 102.
Звонок по России бесплатный.
Татьяна Турченко
Интенсив для администраторов клиник « Сервис и продажи»